Hirlevél | Blogok | Kapcsolat | Facebook | Sajtó

ÁSZF - ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS VÁSÁRLÁSI TUDNIVALÓK

A weboldal böngészésével és igénybevételével a felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a weboldal használatára és elérhető szolgáltatásaira vonatkozó általános szerződési feltételeket és az adatkezelési tájékoztatást.

 

1. Üzemeltető adatai

Cégnév: Luga Lux Kft. Székhely: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula u. 35/a

Adószám: 23871159-2-41

Cégjegyzékszám: 01-09-982253

Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Központi telephely: 1205 Budapest, Kossuth Lajos utca 209.

Elérhetőség: hello@bullrent.hu

Telefon: +36 30 92 44 666

 

Bankszámlaszám: 12010240-01793814-00200007
Raiffeisen Bank Zrt.

 

Ügyfélszolgálat elérhetősége

Telefon: +36 30 924 4666

Telefon: +36 20 452 2900

E-mail: hello@bullrent.hu

 

Bullrent Autókölcsönző szalon

Ügyfeleink testközelből is megnézhetik autóflottánkat a Bullrent szalonjában, ahol kollégáink készséggel állnak rendelkezésükre.

 

Cím: 1205 Budapest, Kossuth Lajos utca 209.

Nyitvatartás: Hétfő - Péntek, 08:00 - 17:00

Nyitvatartási időn kívül telepnyitási díjért cserébe tudjuk átadni az autót.

A telepnyitás díja: 10.000Ft+áfa

 

2. Szolgáltatások köre

 

A gépjármű bérlés feltételei

A bérlés feltételei autónként változhatnak ezért tisztelettel kérjük ügyfeleinket, hogy minden esetben a www.bullrent.hu weboldalon tájékozódjanak az adott gépjármű bérlési feltételeiről és amennyiben egyéni elbírálást vagy igényt szeretnének érvényesíteni forduljanak bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz: Mobil: +36 30 92 44 666, E-mail: hello@bullrent.hu

 

Bérautóink felkészültsége

Bérautóinkat a mindenkor megszabott legmagasabb műszaki előírásoknak megfelelően bocsátjuk ügyfeleink rendelkezésére. Gépjárműveink az évszaknak és az éppen akkori időjárási viszonyoknak megfelelően kerülnek átadásra a bérlő számára (téli-nyári gumi, illetve szélvédőmosó folyadék).

 

Az élményvezetés feltételei

 

Az élményvezetés instruktorral, közúton valósul meg:

Bővebben: www.bullrent.hu/elmenyvezetes-menete

 

Páros ajánlatok: 60 perces élményvezetést bontanak két részre, tehát a 2x30 perces vezetés egymást követően egy alkalommal történik. A szolgáltatás csak az ajánlatban szereplő autókra vonatkozik, azon belül pedig az egy kategóriába tartozó autók párosíthatók össze.

 

3. Vásárlás menete

A weboldalon szereplő gépjárművek és a 2. pontban felsorolt szolgáltatások körök mindig az aktuális kihasználtság függvényében vehetők igénybe. Foglalását/érdeklődését telefonon, e-mailen valamint weboldalunkon keresztül egyaránt várjuk. Kollégáink minden esetben felveszik a kapcsolatot az érdeklődővel további egyeztetés végett.Vásárlását le tudja bonyolítani on-line is a www.bullrent.hu weboldalon keresztül.

 

Amennyiben utalványt szeretne vásárolni akkor ezt a következő típusú utalványra teheti meg:

 

Utalvány igénylés személyesen, telefonon és online lehetséges. A weboldalon az egyes autóknál is igényelhető utalvány vagy az alábbi linken:

www.bullrent.hu/ajandekutalvany

 

Az utalványokra vonatkozó információkat lásd lejjebb.

 

4. Fizetési lehetőségek

Webes megrendelés esetén a megrendelését követően díjbekérőt küldünk. Utalvány vásárlás esetében a banki kiegyenlítés után továbbítjuk az egyedi azonosítószámmal ellátott utalványt elektronikus formában a megadott e-mail címre.

A Bullrent Autókölcsönző minden egyes szolgáltatása megrendelhető személyesen, ami készpénzzel vagy bankkártyával is fizethető a Bullrent Autókölcsönző szalonjában (Cím: 1205 Budapest, Kossuth Lajos utca 209., Nyitvatartás: hétköznapokon 08:00 - 17:00 között ).

A Felhasználó on-line vásárlás esetén a felkínált fizetési módok közül választhat. A Szolgáltatás árának megfizetése után legfeljebb 24 órán belül jóváírja azt a Szolgáltató. A Weblapon feltüntetett árak - amennyiben külön nincs jelezve - nettó árak, melyek az áfát nem tartalmazzák. Bankkártyás fizetés esetén az Előfizetési díjak Ügyfél részéről történő megfizetése a Barion szolgáltatás üzemeltetőjén, a Barion Payment Zrt.-n (Adószám: 25353192-2-43, székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2.em.) keresztül történik. A Felhasználó az Alkalmazáson keresztül a Barion szolgáltatás felületén adhatja meg azon bankkártya adatait, mellyel a vásárolt utalványt/utalványokat megfizeti a Szolgáltató részére. A Felhasználó kötelessége, hogy a megadott bankkártya érvényes legyen, valamint a szükséges összeg a bankkártyán rendelkezésre álljon. Szolgáltató kijelenti, hogy a megadott bankkártya adatait rendszereiben nem rögzíti vagy tárolja, azokhoz hozzáféréssel semmilyen módon nem rendelkezik.

 

A Barion Általános Felhasználó Feltételei szintén az alábbi linken érhetőek el: https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

 

Bankkártyás fizetés Barionnal: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I1064/2013. A Szolgáltató az Előfizetési díj megfizetését követően juthat hozzá a megrendelt szerződéshez. Az Előfizetési díj megfizetését követően a Szolgáltató számlát állít ki, melyet az Ügyfél részére elérhetővé tesz

 

Kérdés esetén keressék munkatársainkat (Elérhetőség: hello@bullrent.hu, Telefon: +36 30 92 44 666).

 

Kaució:

 

Autóbérlés esetén minden alkalommal szükséges kaució letétele, aminek összege autónként változik. A kauciót legkésőbb az autó átadásakor kell letétbe helyezni és a gépkocsi épségben, szerződésnek megfelelő állapotban történő visszaadásakor fizetjük vissza. Károkozás esetén a kaució összegét 60 napig visszatartjuk.

 

5. Az utalványok érvényessége és beváltása

Utalvány vásárolható meghatározott összegben konkrét autóra és szolgáltatástípusra (a továbbiakban szolgáltatástípusú utalvány) - azaz autóbérlésre, élményvezetésre (30 vagy 60 percre) vagy páros élményvezetési ajánlatra - valamint vásárolható tetszőleges összegben is (a továbbiakban tetszőleges értékű utalvány). Nem szükséges egyben kifizetni az utalvány értékét, 20%-os előleg befizetésével biztosított mindkét típusú utalvány jövőbeli felhasználása. Több utalványt is vásárolható 20%-os előleggel. A fennmaradó összeget a tényleges beváltáskor kell rendezni.

A megvásárolt utalvány ajándékba is adható, kérésre névre szóló, igény esetén egyedi üzenettel ellátott utalványt készítünk.

 

Szolgáltatástípusú utalványra vonatkozó információk, amelyeket a vevő a megrendeléssel tudomásul vesz és elfogad:

 

Tetszőleges értékű utalványra vonatkozó információk, amelyeket a vevő a megrendeléssel tudomásul vesz és elfogad:

 

Utalványok beváltására vonatkozó szabályok (autócsere esetén)

Tetszőleges értékű utalvány esetén a kedvezményezett/ajándékozott választhatja ki, melyik autóra és milyen szolgáltatásra szeretné felhasználni az utalvány összegét. Az utalványok beváltásakor az összeg több bérlésre/élményvezetésre is felhasználható. Lehetőség van arra is, hogy a kedvezményezettje/ajándékozott az utalvány értékénél drágább bérlésre/élményvezetésre használja fel azt. Ez esetben a különbözetet kell megfizetni a Bullrent Autókölcsönzővel egyeztetett módon.

Amennyiben a kedvezményezett/ajándékozott a szolgáltatástípusú utalványt más autóra és/vagy szolgáltatástípusra szeretné felhasználni, előzetes egyeztetéssel erre lehetőséget biztosítunk. Ha az újonnan választott autó bérlésének/élményvezetésének ára alacsonyabb a megvásárolt utalványt áránál, pénzvisszafizetésre az adójogi szabályok miatt nincs lehetőségünk, azonban a bérleti/élményvezetési időtartamot arányosan tudjuk növelni ezekben a kivételes esetekben. Amennyiben a megvásárolt bérlési/élményvezetési utalvány áránál drágább bérleti/élményvezetési díjjal bérelhető/vezethető autóra szeretné módosítani a vásárlását, a különbözet megfizetésével erre lehetőséget biztosítunk.

 

Utalványok beváltása élményvezetésre az időpontegyeztetést követően:

Ha megvan az egyeztetett időpont az élményvezetésre, de valamilyen oknál fogva mégsem tud megjelenni az ügyfél a megbeszélt időpontban:

 

Utalványok érvényességének meghosszabbítása:

Alapos indok esetén lehetőség van rá, hogy szolgáltatástípusú utalványt meghosszabbítsuk, amennyiben az utalvány lejárata előtt ezt jelzi felénk az alábbi elérhetőségeken. Árainkat az érvényességi időn belül tudjuk garantálni. Hosszabbítani kizárólag 1 alkalommal lehetséges, maximum 6 hónappal. Tetszőleges értékű utalvány esetében 1 éven át tudjuk garantálni a felhasználást. Hosszabbítása alapos indok esetén az utalvány lejárata előtti egyeztetéssel lehetséges.

 

Mobil: +36 30 92 44 666

E-mail: hello@bullrent.hu

 

6. Visszafizetési garancia

Megvásárolt utalvány esetében 15 nap áll rendelkezésére, hogy visszavonja vásárlási szándékát. Ebben az esetben visszafizetjük a megvásárolt utalvány értékét. Készpénzes vásárlás esetén készpénzben, utalásos fizetések esetében 15 munkanapon belül fizetjük vissza az utalvány árát. Visszavonási igényét a következő elérhetőségek bármelyikén jelezze felénk:

 

7. További fontos információk

Elhivatottak vagyunk abban, hogy minden ügyfelünknek lehetővé tegyük a sportautók- és élményautók világának megismerését. Kérjük, ha bármilyen meglátása, észrevétele lenne, tegye meg felénk, hogy fejlődni tudjunk visszajelzése mentén.

Üzletpolitikánk alappillére vásárlóink elégedettsége, ezért alaposan indokolt esetben, amennyiben cégünk mulasztásából/hibájából adódóan követeléssel élne Ön vagy ajándékozottja, arra fogunk törekedni, hogy mindkét fél számára megfelelő megoldást találjunk a problémára. Ha pedig problémát tapasztal vagy egyéb okokból kifolyólag nem tudja igénybe venni szolgáltatásunk kérjük jelezze felénk és megpróbálunk megoldást találni.

Weboldalunkon és promóciós anyagainkban feltüntetett áraknál minden esetben kiírásra kerül, hogy nettó (Áfa nélkül) vagy bruttó (Áfával együtt) értendők.

Fenntartjuk az előzetes tájékoztatás nélküli árváltoztatás jogát, ezt minden esetben közzétesszük a bullrent.hu weboldalán. Fenntartjuk továbbá az előzetes tájékoztatás nélkül történő szabályváltoztatás jogát, amelyeket közzéteszünk weboldalunkon is.

 

8. Panaszkezelés

 

Elhivatottak vagyunk abban, hogy minden ügyfelünknek lehetővé tegyük a sportautók- és élményautók világának megismerését. Kérjük, ha bármilyen meglátása, észrevétele lenne, tegye meg felénk, hogy fejlődni tudjunk visszajelzése mentén.

 

Üzletpolitikánk alappillére vásárlóink elégedettsége, ezért alaposan indokolt esetben, amennyiben cégünk mulasztásából/hibájából adódóan követeléssel élne Ön vagy ajándékozottja, arra fogunk törekedni, hogy mindkét fél számára megfelelő megoldást találjunk a problémára. Ha pedig problémát tapasztal vagy egyéb okokból kifolyólag nem tudja igénybe venni szolgáltatásunk kérjük jelezze felénk és megpróbálunk megoldást találni.

 

  1. Weboldalunk és társaságunk célja, hogy valamennyi szolgáltatást megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
  2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
  3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban írásban érdemben igazolható módon megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
  4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot Szolgáltató nem tett):
  5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
  6. A Fogyasztónk panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
    Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye, címe Illetékességi terület
    Budapesti Békéltető Testület Budapest
    Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    Telefonszáma: (1) 488-2131
    Fax száma: (1) 488-2186
    Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
    Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/
    E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu     		Budapest
  1. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltetői testületi eljárásban, egyezség hiányában a tanács az ügy érdemében kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a vállalkozás – a békéltető testületnél vagy a kamaránál nyilvántartott, illetve kereskedelmi kommunikációjában közölt – a 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kétszázezer forintot, vagy nlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azonban a vállalkozás az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a tanács döntését kötelezésként nem ismeri el, illetve, ha a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be http://ec.europa.eu/odr.

     

    Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
  2. az eljáró bíróságot
  3. a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
  4. bizonyítékainak előadásával;
  5. azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
  6. a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

 

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

 

9. Várjuk a visszajelzéseket vásárlóinktól!

 

Számunkra kiemelten fontos vásárlóink elégedettsége, ezért kifejezetten várjuk és örülünk minden visszajelzésnek a bérléssel és élményvezetéssel kapcsolatban. Kérjük, hogy Google Cégem oldalunkon értékeljen minket, legyen pozitív vagy akár negatív a tapasztalata. Hiszünk benne, hogy a visszajelzések alapján fejlődhetünk. A hozzánk beérkezett levelekre minden esetben válaszolunk: hello@bullrent.hu.

 

Amennyiben kérdése lenne szolgáltatásainkkal vagy a rendelésével kapcsolatban, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 30 92 44 666 telefonszámon.

 

Budapest, 2024. november 15.

Ügyfélszolgálat

Üdvözlöm, miben segíthetek?

Hirlevél Customer Support